Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Velora Leather olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edebilmeniz için ürününüzün size ulaştığı zamanki durumda olması; kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda, varsa tüm aksesuarları ile birlikte ve orijinal ambalajında gönderilmesi gerekmektedir. Ayrıca satın alma belgesinin ibraz edilebilmesi gerekir.

İade Süreci

Bir iade başlatmak için musterihizmetleri@veloraleather.com adresinden veya 0535 623 23 43 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talepleri değerlendirilip onaylandıktan sonra ürün aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Velora Leather
Balatçık Mah. 1671. Sk. No:1074, Daire:40, Kat:3
La Bonita Residence
35620 Çiğli / İzmir / Türkiye

İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade kapsamında gönderilecek ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir. Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde ise iade kargo ücreti Velora Leather tarafından karşılanacaktır.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ise mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Talebiniz değerlendirilerek gerekli çözüm en kısa sürede sağlanacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler.
  • Müşteri tarafından kesilmiş, kısaltılmış veya üzerinde değişiklik yapılmış kemerler.
  • Ürün bütünlüğünü, yeniden satışa uygunluğunu veya güvenli kullanımını etkileyen şekilde kullanıldığı, zarar gördüğü ya da değiştirildiği tespit edilen ürünler.
  • Fırsat ürünü olarak satışa sunulan veya özel kampanya kapsamında satın alınan ürünler.
  • Hediye kartları.

Belirli bir ürünle ilgili sorularınız olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim Politikası

Ürün değişim talepleri, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması şartıyla kabul edilmektedir.

Değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.

Değişim talebi oluşturmak için musterihizmetleri@veloraleather.com adresinden veya 0535 623 23 43 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Avrupa Birliği’ndeki 14 Günlük Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında müşteriler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

Bu hakkın kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Para İadeleri

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve talebinizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilir.

İade talebinizin kabul edilmesi halinde ücret iadesi, en geç 10 iş günü içerisinde sipariş sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

Bankanızın veya kredi kartı kuruluşunuzun iade işlemini hesabınıza yansıtması ek süre gerektirebilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ücret iadeniz hesabınıza ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Velora Leather

E-posta: musterihizmetleri@veloraleather.com

Telefon: 0535 623 23 43

Adres: Balatçık Mah. 1671. Sk. No:1074, Daire:40, Kat:3, La Bonita Residence, 35620 Çiğli / İzmir / Türkiye