Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 03.06.2026

Velora Leather olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilecektir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.

Teslimat süreleri kargo şirketlerinin operasyonlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri ödeme aşamasında görüntülenir ve sipariş toplamına eklenir.

Velora Leather, belirli dönemlerde veya belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası düzenleme hakkını saklı tutar.

Adres Bilgileri

Müşteri tarafından girilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden, teslimat sorunlarından veya ek kargo ücretlerinden Velora Leather sorumlu değildir.

Kargo Teslimatı Sırasında Hasar

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.

Paketin hasarlı, açılmış veya zarar görmüş olduğunu fark etmeniz halinde kargo görevlisi yanında tutanak tutturmanız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcıya ulaşılamaması, yanlış adres bilgisi verilmesi veya siparişin teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen gönderilerde yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

İade ve Değişim Kargoları

İade ve değişim taleplerinde müşterilerimizin öncelikle musterihizmetleri@veloraleather.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

İade ve değişim kapsamında gönderilecek ürünlerin kargo ücretleri müşteriye aittir.

Ancak kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Velora Leather tarafından karşılanacaktır.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Velora Leather

E-posta: musterihizmetleri@veloraleather.com